Vilkår og garanti

PRIS
Prisene på nettstedet vårt er oppgitt i lokal valuta (SEK, DKK, NOK eller EUR) inkludert merverdiavgift.

FRAKT
Våre leveranser av griller og større bestillinger sendes hovedsakelig med DHL Home Delivery og leveres direkte til leveringsadressen. Griller leveres til eiendomsgrensen. Pakker på opptil 20 kg sendes normalt til nærmeste Postnord-agent. Normal leveringstid er 3–5 dager.

Det er gratis frakt på alle kamadoer!

LEVERING
Sjekk alltid leveransen nøye. Hvis varene ser ut til å være skadet på grunn av defekt emballasje, må du alltid pakke ut og sjekke selve produktet. Ved skadet produkt (fysisk skade på varene) må kunden umiddelbart kontakte transportøren og reklamere på varene. Kontakt deretter Kamado Sumo og oppgi ordre- eller fakturanummer samt transportørens reklamasjonsnummer. Alternativt kan du rapportere dette direkte på vår nettside eller til vår kundestøtte for mer informasjon om hva du må gjøre.

SALG
Det er ikke tillatt å selge til mindreårige eller kunder under 18 år.

ANGRERETT 14 DAGER
I EU, som angitt i loven om forbrukerbeskyttelse ved fjernsalg og dørsalg, har forbrukere i visse tilfeller rett til å trekke seg fra et kjøp ved å sende eller levere en melding til Kamado Sumo AB innen 14 dager fra den datoen forbrukeren mottok varene eller en vesentlig del av dem. Angreretten gjelder kun dersom varene er i vesentlig uendret stand. I tilfeller der det har oppstått verdifall under åpning og undersøkelse av varene, vil Kamado Sumo AB belaste kunden for dette verdifallet. Angreretten gjelder ikke for bedrifter. Når du utøver angreretten, er du ansvarlig for returfraktkostnadene. Varens verdi vil bli refundert. Kostnader knyttet til bestillingen, som frakt- og betalingsgebyrer, vil ikke bli refundert. Vær oppmerksom på at våre priser inkluderer frakt, men ved angrerett refunderes ikke de direkte fraktkostnadene.

REKLAMASJON
I henhold til lovgivningen har private forbrukere rett til å reklamere på varer som var mangelfulle på leveringstidspunktet, innen 3 år fra kjøpsdatoen. Reklamasjon må fremsettes til Kamado Sumo AB innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget. Feil som oppstår innen 6 måneder fra kjøpsdatoen anses som opprinnelige. Dersom det ikke fremsettes reklamasjon innen 3 år fra kjøpsdatoen, mister den private forbrukeren retten til å reklamere på produktet. For enklere håndtering bør kunden utarbeide en feilmelding før varene returneres. Vær oppmerksom på at det å få tildelt et returneringsnummer ikke innebærer at klagen er godkjent. Ved retur av varene må fakturaen/følgeseddelen vedlegges, og esken må være tydelig merket med returneringsnummeret. Varene må pakkes i en ytre emballasje som er godkjent av transportøren og Kamado Sumo. Reklamasjoner som mottas av Kamado Sumo uten godkjent ytre emballasje, kan returneres til kunden uten videre behandling, da disse ikke kan godkjennes for reklamasjonsbehandling.

PRODUKTANSVAR
Dersom varen blir skadet eller går tapt under transporten fra oss til deg, er det vi som står for kostnadene. Dersom varen blir skadet eller går tapt når du sender den tilbake til oss, er det du som står for kostnadene.

KAMADO SUMO BEGRENSET LIVSTIDSGARANTI
Garantien gjelder kun for, og kan derfor kun gjøres gjeldende av, forbrukere som har kjøpt produktet direkte fra en forhandler godkjent av Kamado Sumo eller fra Kamado Sumo selv, og som bruker Kamado Sumo til vanlig husholdningsbruk. Unntatt fra garantien er derfor forbrukere som kjøper fra en tredjepart som ikke er godkjent av Kamado Sumo, samt kjøpere og/eller brukere som regnes som kommersielle og/eller intensive brukere, for eksempel restauratører, cateringfirmaer, slaktere, matbiler, matbloggere osv.

Denne garantien dekker ikke skader forårsaket av normal slitasje på produktet (for eksempel riper, bulker og avskallinger) eller endringer i grillens utseende som ikke påvirker ytelsen. MERK: Produktgarantien kan ikke overføres til andre eiere!

FOR Å GJØRE ET KRAV UNDER EN GARANTI
Kjøperen må sende inn et garantikrav til forhandleren der produktet er kjøpt. Forhandleren må være en Kamado Sumo-godkjent forhandler. Den opprinnelige kjøperen er personen hvis navn er notert på kvitteringen og som har registrert garantien. Kamado Sumo har rett til å kreve gyldig legitimasjon i tvilstilfeller.

For å gjøre krav på garantien må følgende opplysninger og/eller dokumenter sendes skriftlig til forhandleren av produktet, som deretter vil videresende dem til Kamado Sumo:

Kjøperens navn
Adresse
Telefonnummer
E-postadresse
Kvittering med produkt, kjøpsdato og forhandlerens navn
En nøyaktig beskrivelse av problemet, skaden eller den defekte delen
Bilder av problemet, skaden eller defekten
Serienummer (hvis tilgjengelig)

VILKÅR OG BETINGELSER

• Keramisk kropp og komponenter
  Alle Kamado Sumo-kamado-modeller selges med en begrenset livstidsgaranti mot material- og produksjonsfeil på den keramiske kroppen (keramisk sokkel og skorsteinshette) til den første kjøperen eller eieren som kjøpte produktet fra en autorisert forhandler og deretter registrerte garantien i henhold til vilkårene og betingelsene. Brennkammeret og brenneringen er dekket av en livstidsgaranti for funksjon. Deflektorplatene er garantert å være fri for material- og produksjonsfeil i en periode på to (2) år. Denne garantien gjelder så lenge den opprinnelige kjøperen eier denne Kamado Sumo-modellen eller den garanterte komponenten, med unntak av andre keramiske, metall- og trekomponenter som dekkes av garantien som beskrevet nedenfor. Livstidsgarantien skal forstås som en periode på 20 år.
• Metallkomponenter
  Kamado Sumo garanterer at de viktigste metalldelene som brukes i denne Kamado Sumo-grillen, er fri for material- og produksjonsfeil i en periode på to (2) år. Kamado Sumo bruker korrosjonsbestandige materialer og høytemperaturbestandig maling på alle metalloverflater. Likevel kan metallmaterialer og beskyttende belegg miste sin beskyttende virkning hvis de blir ripet eller brukes i et miljø der de utsettes for stoffer og forhold utenfor Kamado Sumos kontroll. Eksempler på slike stoffer som kan korrodere maling og metallbelegg inkluderer klor, industrielle gasser, kjemikalier, gjødsel, ekstrem fuktighet, plantevernmidler til plener eller salt i luften, for eksempel hvis du bor nær havet. Derfor dekker ikke garantien for komponenter av metall, rustfritt stål og støpejern RUST, OKSIDASJON, FLEKKER eller andre KOSMETISKE FEIL, med mindre disse også fører til tap av strukturell integritet eller brudd på disse komponentene.
• Trekomponenter
  For trekomponenter som sidebord og håndtak gir vi den opprinnelige kjøperen en begrenset garanti på ett (1) år. Vi anbefaler regelmessig vedlikehold av trekomponentene for å forlenge produktets levetid og bevare en fin overflate. Garantien på treprodukter dekker ikke normal slitasje forårsaket av vær og vind eller sprekker, med mindre dette også påvirker produktets funksjon.
• Termometer og pakning
  I fuktige omgivelser kan det oppstå kondens i termometeret, selv om Kamadoen er beskyttet av et regntrekk og/eller er plassert på et beskyttet sted, for eksempel under et tak eller i et skur. Kondens i termometeret dekkes derfor ikke av garantien, med mindre dette fører til en vesentlig reduksjon i termometerets funksjonalitet og/eller det er blitt umulig å avlese temperaturen. Pakningene og termometeret dekkes av en begrenset garanti på ett (1) år som gjelder for den opprinnelige kjøperen.
• Dette dekkes ikke av garantien
  Disse garantiene forutsetter normal og rimelig bruk i privat sammenheng samt rimelig vedlikehold. Kommersiell og lignende bruk dekkes av en begrenset garanti på ett (1) år. Garantien dekker ikke skader eller brudd som skyldes uhell eller tilfeldigheter, eller skader som skyldes transport, fall, feil montering, utilstrekkelig støtte, kommersiell bruk, modifikasjoner, endringer, uaktsomhet, misbruk, feil pleie/vedlikehold, trafikkfarer, normal og rimelig slitasje eller naturkatastrofer. Garantien dekker ikke riper, bulker, støt på kantene, hårfine sprekker, flekker eller mindre kosmetiske sprekker i den ytre glasuren som ikke påvirker produktets ytelse.
• Tilbehør
  Tilbehør til Kamado Sumo leveres med 2 års garanti mot produksjons- og fabrikasjonsfeil, med mindre det gjelder forbruksvarer med en levetid som med rimelighet kan antas å være kortere enn det som er angitt ovenfor.
• Forbruksvarer
  Forbruksvarer som trekull, ved og rengjøringsmidler er ikke omfattet av garantien.

MONTERING AV RESERVEDEL
Kjøperen er ansvarlig for montering av den nye delen. Kamado Sumo leverer en utførlig veiledning for dette. Skader som skyldes feil montering dekkes ikke av garantien. Kostnader knyttet til montering, for eksempel ved å leie inn en mekaniker, dekkes ikke av garantien.

ENDRINGER ELLER PÅVIRKNING PÅ KAMADOEN
Skader som følge av modifikasjoner på (indre og eksterne deler av) Kamadon, inkludert boring av hull eller justering av deler, bruk av deler i Kamado som opprinnelig var inkludert, og/eller bruk av deler på en annen måte enn det produsenten har tiltenkt, er ekskludert fra garantien. Slike modifikasjoner er unntatt fra garantien.

OVERFØRING AV GARANTI
I EU har forbrukere, i henhold til loven om forbrukerbeskyttelse ved fjernsalg og dørsalg, rett til å trekke seg fra et kjøp i visse tilfeller ved å sende eller levere en melding til Kamado Sumo AB innen 14 dager fra den datoen forbrukeren mottok varene eller en vesentlig del av dem. Angreretten gjelder kun dersom varene er i vesentlig uendret stand. I tilfeller der det har oppstått verdifall ved åpning og undersøkelse av varene, vil Kamado Sumo AB belaste kunden for dette verdifallet. Angreretten gjelder ikke for bedrifter. Når du utøver angreretten, er du ansvarlig for returfraktkostnadene. Varens verdi vil bli refundert. Kostnader knyttet til bestillingen, som frakt- og betalingsgebyrer, vil ikke bli refundert. Vær oppmerksom på at våre priser inkluderer frakt, men ved angrerett refunderes ikke de direkte fraktkostnadene.

ANNET
Keramikk er et naturprodukt som gjør hver Kamado Sumo unik, og det kan derfor forekomme variasjoner i farge og tekstur. Dersom en komponent må byttes ut, kan fargen, strukturen og/eller teksturen avvike; dette utgjør ikke en produksjons- eller fabrikasjonsfeil. Det kan derfor ikke utledes noen rettigheter av dette. Garantien dekker uttrykkelig ikke levering av en kuppel eller sokkel med identisk farge, struktur eller tekstur ved utskifting.

Kamado Sumo påtar seg intet ansvar for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av garantikrav som skyldes uforutsette omstendigheter utenfor Kamado Sumos kontroll.

Kamado Sumo er ikke ansvarlig for frakt-, bestillings-, arbeids- eller emballasjekostnader, eksport-/importavgifter, merverdiavgift og andre gebyrer eller avgifter som påløper i forbindelse med garanti, service, reparasjon eller retur, med mindre Kamado Sumo har gitt skriftlig godkjenning.

Kamado Sumo påtar seg ikke ansvar for eventuelle forsinkelser eller garantiforpliktelser i tilfelle uforutsette hendelser eller omstendigheter utenfor Kamado Sumos kontroll. Dette omfatter (men er ikke begrenset til) naturkatastrofer, brann, myndighetspålagte restriksjoner eller begrensninger, streiker, leveringsforsinkelser eller materialmangel.

Kamado Sumo påtar seg uttrykkelig ikke noe ansvar for andre garantier – verken uttrykkelige eller underforståtte – herunder underforståtte garantier for salgbarhet eller egnethet til et bestemt formål.

Denne garantien gjelder ikke, og Kamado Sumo kan ikke holdes ansvarlig for skader som skyldes forsinkelser, driftsstans, ulemper eller for eventuelle forsettlige og/eller utilsiktede følgeskader.

ENDRING AV GARANTIVILKÅRENE
Kamado Sumo gir garantien uten forpliktelse og har rett til å endre garantivilkårene når som helst etter eget skjønn. Garantivilkårene for Kamado Sumo som gjelder på det tidspunktet garantien gjøres gjeldende, er de vilkårene som vil være gjeldende når garantien gjøres gjeldende av en kjøper. Disse kan avvike fra garantivilkårene som gjaldt på det tidspunktet kjøperen kjøpte Kamado Sumo.